1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website gorwynford.com sowie für alle Bestellungen und Kaufverträge, die Verbraucher über unsere Website abschließen.
Wir bieten über unsere Website Möbelprodukte für Kunden in Deutschland an. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung, der Stornierung sowie der Rückgabe und Erstattung.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
2. Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten
2.1 Benutzerkonto und Kundendaten
Für bestimmte Funktionen unserer Website oder für die Durchführung einer Bestellung können Kunden ein Benutzerkonto erstellen oder persönliche Informationen bereitstellen.
Der Kunde verpflichtet sich:
- vollständige und korrekte Angaben zu machen;
- seine Kontoinformationen aktuell zu halten;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- eine unbefugte Nutzung des Kontos zu verhindern.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet und geliefert werden können.
Sollten sich persönliche Daten ändern oder Fehler festgestellt werden, bitten wir den Kunden, uns rechtzeitig zu kontaktieren.
2.2 Verantwortung für Website-Inhalte und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell, korrekt und vollständig zu halten.
Dies betrifft insbesondere:
- Produktbeschreibungen;
- Produktbilder;
- Größenangaben;
- Preise;
- Verfügbarkeitsinformationen.
Wir bemühen uns außerdem, die Website dauerhaft verfügbar und sicher bereitzustellen.
Aufgrund technischer Wartungen, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Informationen zu unseren Produkten bereit, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Die Produktinformationen umfassen beispielsweise:
- Produktbeschreibung;
- Abmessungen;
- Materialien;
- Produktbilder;
- weitere relevante Eigenschaften.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand und den verfügbaren Liefermöglichkeiten.
Sollte ein Produkt nach Abschluss einer Bestellung nicht verfügbar sein oder nicht wie geplant geliefert werden können, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den geltenden Rückerstattungsbedingungen zurückerstattet.
3.3 Preise und Kosten
Alle auf der Website angegebenen Preise gelten als aktuelle Verkaufspreise.
Alle anwendbaren Steuern und erforderlichen Kosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Die angegebenen Produktpreise enthalten alle für die Lieferung nach Deutschland geltenden Kosten. Kunden müssen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bei der Lieferung bezahlen.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
4.1 Bestellvorgang
Der Kunde kann Produkte auswählen und über unsere Website bestellen.
Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte.
- Prüfung der Produkt- und Bestelldaten.
- Übermittlung der Bestellung durch den Kunden.
- Bestätigung der Bestellinformationen.
- Erfolgreiche Zahlungsbestätigung und Beginn der Bearbeitung.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
4.2 Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club.
Die Zahlungsinformationen werden über sichere Zahlungsprozesse verarbeitet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann der Kunde die Zahlung erneut versuchen.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Alle Bestellungen, die den Versandbedingungen entsprechen, können innerhalb des gesamten deutschen Liefergebiets zugestellt werden.
Bei besonderen Lieferanforderungen oder Einschränkungen werden Kunden rechtzeitig informiert.
5.2 Bearbeitungszeit und Versandvorbereitung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Dabei gelten folgende Regeln:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5.3 Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister verwendet werden:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express;
- USPS.
Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- andere nicht kontrollierbare Umstände.
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer 【Versandrichtlinie】.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Zahlungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
6.2 Ablauf der Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung kann der Kunde uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung.
Wir prüfen anschließend den Status der Bestellung und informieren den Kunden über die Möglichkeit einer Stornierung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer 【Stornierungsrichtlinie】.
7. Rückgabe und Erstattung
7.1 Rückgabebedingungen
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
Aufgrund von Lagerverwaltung, Versandprozessen und der Sicherstellung einer korrekten Bestellabwicklung können wir derzeit keinen direkten Austausch von Produkten anbieten.
Kunden können innerhalb von 36 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt befindet sich in einem geeigneten Zustand.
- Das Produkt wurde nicht unsachgemäß beschädigt.
- Zubehör und Bestandteile sind vollständig vorhanden.
- Die Verpackung wird nach Möglichkeit erhalten.
Bei beschädigten Produkten, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
7.2 Rückgabeprozess und Rückerstattung
Der Rückgabeprozess erfolgt in folgenden Schritten:
- Der Kunde stellt eine Rückgabeanfrage.
- Wir prüfen die Bestellung und den Rückgabegrund.
- Nach Genehmigung wird die Rücksendung entsprechend den Anweisungen durchgeführt.
- Die zurückgesendete Ware wird geprüft.
- Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer 【Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie】.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
8.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Die gesammelten Informationen werden ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verwendet, insbesondere für:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Verbesserung unserer Website;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
8.2 Rechte der Kunden
Kunden haben gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Recht auf Berichtigung falscher Daten;
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
- Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
9. Haftung und rechtliche Bestimmungen
9.1 Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
Diese AGB schränken keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.
9.2 Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die Vertragsbeziehungen mit Kunden in Deutschland unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Fragen oder möglichen Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Lösung durch gemeinsame Kommunikation.
10. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen dies erforderlich machen.
Die aktuelle Version der AGB wird auf unserer Website veröffentlicht.
Kunden können die jeweils gültige Version jederzeit einsehen.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
client@gorwynford.com
Telefon:
+1 (530) 809-4726
Adresse:
246 W Sacramento Ave, Chico, CA 95926, United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)