Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir möchten Ihnen eine transparente und verständliche Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung bei Bedarf zu stornieren.

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website gorwynford.com aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung abhängt.

Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Abschluss Ihrer Bestellung, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch rechtzeitig gestoppt werden kann.

Wenn die Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, wird der vollständige bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.

Diese Vorgehensweise hilft dabei, zusätzliche Transportwege, Verzögerungen und mögliche zusätzliche Kosten im Versandprozess zu vermeiden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Ablauf der Stornierungsanfrage

Stornierungsanfrage einreichen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bei dringenden Anliegen können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name und Informationen zum bestellten Produkt;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund für die gewünschte Stornierung.

Diese Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage schnell und korrekt zu prüfen.

Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde;
ob die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Anhand dieser Informationen prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bestätigung des Ergebnisses

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Wenn die Bestellung storniert werden kann, wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

Falls eine Stornierung aufgrund des bereits begonnenen Versandprozesses nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die weiteren verfügbaren Möglichkeiten.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Der vollständige erstattungsfähige Betrag wird an das entsprechende Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Bitte beachten Sie:

Die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Stornierungsbestätigung bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Die Bearbeitungszeit liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs und hängt von den jeweiligen Zahlungsprozessen ab.

Bei Fragen zum Status einer Rückerstattung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wichtige Hinweise zur Bestellstornierung

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht mehr garantiert werden kann, sobald eine Bestellung bereits verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, Stornierungswünsche unmittelbar nach der Bestellung einzureichen.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware die verfügbaren Rückgabemöglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.